اتفاقية المستخدم

سارية من تاريخ: 14/6/2025

1. المقدمة

حصصي (Hesasy) هي منصة تعلم وتواصل اجتماعي تعليمي عبر الإنترنت، تديرها شركة كرافتي للتعلم الإلكتروني (Crafty E-learning) تجمع بين المعلمين والطلاب وأولياء الأمور وغيرهم من المهتمين بالتعليم. تتيح المنصة للمعلمين نشر وتقديم محتوى تعليمي متنوع سواء كان مجانيًا أو مدفوعًا، كما تمكّن الطلاب وأولياء الأمور من تصفح هذا المحتوى واستخدامه لأغراض التعلم والتنمية الذاتي والتعليم.

وتوفر المنصة كذلك مجموعة من الأدوات الاجتماعية التي تتيح لأعضائها فرصًا للتواصل والتفاعل في بيئة تعليمية آمنة ومحكومة، وذلك بغرض تبادل المعرفة، والمتابعة التعليمية، والتفاعل البنّاء بين الأطراف المختلفة المعنية بالعملية التعليمية.

يمكن الوصول إلى منصة حصصي (Hesasy) من خلال موقعها الإلكتروني الرسمي: www.hesasy.com، ومن خلال تطبيقها المعتمد على الهواتف المحمولة. ويُشار إليهما مجتمعين في هذه الاتفاقية بـ “المنصة”.

1.1. أطراف التعاقد والخدمات

تشكل هذه الشروط والأحكام المشار إليها أيضًا باتفاقية المستخدم أو الاتفاقية عقدًا ملزمًا قانونًا بينك – سواء كنت شخصًا طبيعيًا أو تمثل كيانًا قانونيًا (يشار لك في هذه الاتفاقية بأنت أو خاص بك أو لك) وبين شركة كرافتي للتعلم الإلكتروني  (Crafty E-learning) وهي شركة مؤسسة ومسجلة وفقًا لأحكام القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ومقرها في مدينة السادس من أكتوبر، محافظة الجيزة والمسجلة بالسجل التجاري تحت رقم 11330، ويُشار إليها في هذه الاتفاقية بأي مما يلي: “كرافتي لتعلم الالكتروني” أو “الشركة” أو نحن” أو لنا” أو “تابعة لنا”.

تملك وتدير الشركة منصة حصصي وتنطبق هذه الاتفاقية على استخدامك للمنصة وكافة الخدمات ذات الصلة والخصائص والتقنيات ووسائل الاتصال التي نوفرها من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف المحمولة أو أي خدمات مرتبطة أخرى، ويشار لكل منها منفردا بالخدمة ويشار إليهم مجتمعين بـالخدمات.

تنطبق هذه الاتفاقية على الفئات التالية من أعضاء المنصة:

المعلمون المعتمدون: وهم المستخدمون المسجلون الذين يُشار إليهم في هذه الاتفاقية بعبارة معلم معتمد يحصل هؤلاء المستخدمون على اعتماد رسمي من إدارة منصة حصصي لإنشاء دورات تعليمية متكاملة، سواء كانت مجانية أو مدفوعة، ويتم نشر هذه الدورات على المنصة لتكون متاحة لتسجيل الطلاب. يحكم هؤلاء الأعضاء اتفاقية مكملة لهذه الاتفاقية وهي اتفاقية المعلم المعتمد.

المعلمون غير المعتمدين لإنشاء دورات كاملة: وهم المستخدمون المسجلون في المنصة بعضوية “معلم“، ويُشار إليهم في هذه الاتفاقية بعبارة معلم. يقوم هؤلاء المستخدمون بإنشاء محتوى تعليمي متنوع، مثل الدروس الفردية أو المواد التعليمية المساندة، دون أن يُشكّل هذا المحتوى دورة تعليمية متكاملة ومعتمدة من قبل إدارة المنصة.

الطلاب: وهم المستخدمون المسجلون في المنصة بعضوية طالب، ويستخدمون المنصة بغرض تصفح المحتوى التعليمي المتاح أو التسجيل في الدورات أو المواد التعليمية، سواء لأغراض مجانية أو مدفوعة، بهدف التعلم والتطوير الذاتي.

أولياء الأمور: وهم المستخدمون البالغون المسجلون في المنصة بعضوية ولي أمر، ويستخدمون حساباتهم للتعلم المستمر أو لإدارة حسابات أبنائهم القُصّر (دون سن 18 عامًا)، أو لمتابعة المحتوى والدورات المناسبة لهم، ويُسمح لهم بشراء الخدمات التعليمية نيابة عن أبنائهم.

تنطبق أحكام اتفاقية المستخدم هذه على جميع الفئات المذكورة أعلاه ويشار إليهم مجتمعين باسم أعضاء، بما في ذلك الزوار الذين يتصفحون أجزاء من المنصة دون تسجيل حساب، مع الإشارة إلى أن استخدام المنصة يخضع أيضًا لسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وكذلك اتفاقية المعلم المعتمد بالنسبة للمستخدمين الذين ينشئون دورات تعليمية على المنصة.

يرجى أيضًا الرجوع إلى سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي توضح كيفية جمع واستخدام ومشاركة بياناتك الشخصية وفقًا لأحكام القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ بشأن حماية البيانات الشخصية في جمهورية مصر العربية.

كما تسري شروط إضافية على بعض فئات المستخدمين، وخاصة ما ورد في اتفاقية المعلم المعتمد على منصة حصصي التي تنظم العلاقة القانونية بين الشركة والمعلمين الذين يقدمون ينشئون دورات تعليمية كاملة عبر المنصة.

1.2. إبرام العقد

بمجرد دخولك أو استخدامك لمنصة حصصي أو إنشاء حساب مستخدم على موقعها الإلكتروني أو عبر تطبيقاتها الرسمية، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها قانونًا. وإذا لم توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام المنصة أو أي من خدماتها.

تشكل هذه الاتفاقية، إلى جانب السياسات والشروط الإضافية المرتبطة بها، (بما في ذلك اتفاقية المعلمين، وسياسة الخصوصية، وسياسة الكوكيز)، الاتفاق الكامل والوحيد بينك وبين شركة كرافتي للتعلم الإلكتروني (Crafty E-learning) بشأن استخدامك للخدمات، وتلغي وتحل محل أي اتفاقيات سابقة مكتوبة أو شفهية.

1.3. التعديلات على الاتفاقية

يجوز لنا تحديث أو تعديل هذه الاتفاقية أو سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط أو غيرها من الشروط المرتبطة، كلما اقتضت الحاجة لذلك لأسباب قانونية أو تقنية أو تشغيلية. سنقوم بإخطارك بأي تعديلات جوهرية قبل سريانها، وذلك من خلال المنصة أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وسيتم تحديث تاريخ النسخة الجديدة عند إدخال التعديلات.

نوصي بمراجعة هذه الاتفاقية والسياسات ذات الصلة بشكل دوري. ويعد استمرارك في استخدام المنصة بعد تنفيذ التعديلات موافقة منك على الشروط المعدلة.

يجوز لنا تحديث أو تعديل هذه الاتفاقية أو سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط أو غيرها من الشروط المرتبطة، كلما اقتضت الحاجة لذلك لأسباب قانونية أو فنية أو تشغيلية. سنقوم بإخطارك بأي تعديلات جوهرية قبل سريانها، وذلك من خلال المنصة أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وسيتم تحديث تاريخ النسخة الجديدة عند إدخال التعديلات.

نوصي بمراجعة هذه الاتفاقية والسياسات ذات الصلة بصفة دورية. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد تنفيذ التعديلات قبولًا منك بالشروط المعدلة.

2. الالتزامات

2.1 أهلية استخدام الخدمة:

باستخدامك لمنصة حصصي وإنشاء حساب عليها، فإنك تُقر وتوافق صراحة على ما يلي:

1. أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا إذا كنت تقوم بإنشاء حساب “طالب” أو “ولي أمر”، وتدرك أن هذا هو الحد الأدنى القانوني في جمهورية مصر العربية لإجراء التعاملات المالية، بما في ذلك شراء الخدمات التعليمية عبر الإنترنت.
2. إذا كان عمرك بين 13 و17 عامًا، فإنك تُقر بأنك حصلت على موافقة صريحة ومسبقة من ولي أمرك القانوني لإنشاء حساب “طالب” على المنصة، وتُقر بأنك ستستخدم المنصة فقط لأغراض التعليم والتعلم الذاتي.
3. أنك لن تقوم بإنشاء حساب باسم شخص آخر أو نيابة عنه إلا إذا كنت ولي أمر قانوني لأحد أبنائك القُصّر أو تملك تفويضًا قانونيًا رسميًا وصريحًا بذلك، وتتحمل كامل المسؤولية القانونية عن صحة هذه البيانات.
4. إذا كنت تستخدم المنصة بصفة “ولي أمر”، فإنك تُقر بأنك تتحمل كامل المسؤولية عن استخدام أبنائك القُصّر للخدمات التعليمية المتاحة على المنصة، بما في ذلك متابعة نشاطهم وشراء الخدمات التعليمية لصالحهم.

 تحتفظ إدارة كرافتي للتعلم الإلكتروني (Crafty E-learning) بحقها في تعليق أو إلغاء أي حساب ترى أنه ينتهك الشروط أو لا يستوفي معايير الأهلية.

2.2. الحسابات

بمجرد إنشائك لحساب على منصة حصصي فإنك تُقر وتوافق على ما يلي:

1. استخدام بريد إلكتروني صالح وفعّال ورقم جوال (موبايل) مسجل باسمك أو اسم ولي أمرك أثناء عملية التسجيل.
2. اختيار كلمة مرور قوية والحفاظ عليها سرية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
3. أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن كافة الأنشطة التي تتم عبر حسابك، بما في ذلك أي ضرر قد يلحق بالمنصة أو بالغير من خلال هذا الحساب، إلا في حال الإبلاغ الفوري عن أي اختراق أمني أو استخدام غير مشروع.
4. الالتزام بجميع القوانين المحلية المطبقة، إضافة إلى إرشادات المنصة، بما في ذلك اتفاقية المعلم المعتمد (في حال انطباقها).

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات حسابك. ويُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية واتفاقية المعلم المعتمد لمعرفة النتائج المترتبة على حذف الحساب في حال كنت معلما معتمدا لإنشاء دورات تعليمية على المنصة.

2.3. الدفع والاسترداد

تقدم منصة حصصي في الوقت الحالي نوعًا واحدًا من الخدمات المدفوعة وهي الدورات التعليمية المتاحة للشراء بشكل فردي أو ضمن باقات. أما باقي الخدمات مثل مشاهدة مقاطع الفيديو التعليمية العامة على المنصة فهي مجانية حاليًا. يمكن للمستخدمين الدفع مقابل الدورات التعليمية باستخدام الأموال الحقيقية أو من خلال نقاط المكافآت المعروفة باسم سباركس Sparks  والتي يتم تجميعها نتيجة التفاعل مع المنصة. ويجوز استخدام هذه النقاط لسداد ثمن الدورات بشكل كامل إذا سمحت المنصة بذلك.

2.4. سياسة استرداد المدفوعات

• يحق للمستخدم طلب إلغاء التسجيل واسترداد المبالغ المدفوعة وفقًا لما يلي:
  • دورات التعلم الذاتي ودورات التعلم الذاتي بمتابعة: يجوز للمستخدم طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال مدة أقصاها أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ الشراء، أو خلال مدة تساوي نصف المدة الزمنية المحددة للدورة إذا كانت الدورة محددة المدة وذلك أيهما أقرب.
  • دورات التعلم المباشر: يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ المدفوع إذا لم تكن الدورة قد بدأت فعليًا عند تقديم الطلب. وفي حال تقديم طلب الاسترداد بعد بدء الدورة فيُحتسب الجزء المستحق استرداده بنسبة تعادل المدة المتبقية من الدورة بشرط عدم تجاوزه نسبة ٥٠٪ من إجمالي مدة الدورة.
• تُطبق شروط إضافية مذكورة في سياسة استرداد المدفوعات الخاصة بمنصة حصصي فيرجى مراجعة سياسة الاسترداد.
• تُقدم طلبات الاسترداد من خلال الوسائل المخصصة لذلك على المنصة

بإتمامك لعملية الشراء، فإنك توافق على:

1. دفع الرسوم المقررة، شاملة أي ضرائب أو رسوم إضافية عند الاقتضاء.
2. أن السعر النهائي قد يختلف نتيجة لتحويل العملة أو رسوم البنوك.
3. أنه يجوز للمنصة تخزين وسيلة الدفع الخاصة بك لتسهيل عمليات الشراء المستقبلية وتجنب انقطاع الخدمة.
4. أنه في المستقبل، قد يتم فرض ضرائب بيع أو ضرائب مقتطعة حسب القوانين المحلية، لا سيما على أرباح المعلمين المعتمدين عند بيع دوراتهم.
5. أن للمنصة الحق في تحديد أي الخدمات يمكن دفعها جزئيًا أو كليًا باستخدام نقاط سباركس Sparks، وكذلك تحديد نسبة الدفع المقبولة بهذه الطريقة.
6. أنه يمكنك الحصول على فاتورة لأي عملية شراء من خلال قسم “سجل المشتريات” في حسابك.

2.5. المحتوى

تتيح لك خدمات منصة حصصي فرصة تطوير مهاراتك أو مهارات أبناءك التعليمية والمهنية من خلال الوصول إلى محتوى تعليمي مقدم من معلمين ومعلمين معتمدين من جهة منصة حصصي. كما توفر المنصة أدوات للتواصل الاجتماعي الهادف لأغراض التعليم والتعلم الذاتي ومتابعة الأبناء وكذلك نشر محتوى يخدم العملية التعليمية، مما يسهم في بناء مجتمع تفاعلي قائم على تبادل المعرفة.

مع ذلك، فإنك تتحمل كامل المسؤولية القانونية عن أي معلومات أو محتوى تقوم بإتاحته أو مشاركته عبر المنصة، ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – النصوص، الصور، الفيديوهات، التعليقات، المشاركات في المنتديات أو المجموعات، وأي نشاط آخر يتم عبر أدوات المنصة. ويُشترط في هذا المحتوى أن يكون ملائمًا، مهنيًا، ولا ينتهك أي حقوق للغير أو يتعارض مع القيم التربوية أو القوانين المعمول بها.

تحتفظ إدارة منصة حصصي بحق مراجعة أو إزالة أي محتوى يتم نشره على المنصة دون إشعار مسبق، إذا رأت أنه يخالف شروط الاستخدام أو يضر بجودة التجربة التعليمية أو حقوق الآخرين. ولا يشمل ذلك المحتوى الذي تم شراؤه من قبل المستخدمين كالدورات التعليمية المدفوعة، إذ يحتفظ المستخدم بحقه في الوصول إليها طبقًا لما ورد في القسم (٣.٢ – توافر الخدمة).

عند حذفك لحسابك على المنصة، سيتم حذف جميع بياناتك الشخصية، والمحتوى الذي قمت بنشره أو رفعه، بما في ذلك الصور والفيديوهات والدورات التعليمية (راجع القسم ٧ من اتفاقية المعلم المعتمد لمزيد من التفاصيل حول حقوقهم)، وكذلك المجموعات التي كنت المنظم الوحيد لها، وأي توصيات أو تفاعلات متعلقة بك. كما أنك بذلك تفقد حق الوصول إلى الدورات التي قمت بشرائها، دون أن يترتب على منصة حصصي أي التزام بالتعويض عن ذلك.

2.6. قواعد السلوك ونظام الإشراف

حرصًا على الحفاظ على بيئة تعليمية وتواصلية مهنية وآمنة داخل منصة حصصي يلتزم جميع الأعضاء باتباع قواعد السلوك المهني المنصوص عليها في ميثاق مجتمع حصصي السلوكي، بالإضافة إلى أي سياسات أو إرشادات تصدرها إدارة المنصة لاحقًا بخصوص استخدام أدوات التواصل أو نشر المحتوى أو الأنشطة داخل المنصة.

كما تنوي إدارة المنصة تفعيل أدوات إلكترونية لتطبيق نظام إشراف متكامل في المستقبل القريب، يتيح للمستخدمين أدوات إضافية للمشاركة في مراقبة جودة المحتوى أو حجب أعضاء معينين عن رؤية منشوراتهم وصفحاتهم الشخصية. وحتى يتم إطلاق هذا النظام، يمكن لجميع المستخدمين الإبلاغ عن أي محتوى أو مستخدم أو مجموعة تثير القلق أو تنتهك شروط الاستخدام من خلال صفحة الدعم الفني على موقع المنصة.

ويشمل ذلك الإبلاغ عن:

• • • • • الصفحات الشخصية أو المجموعات المزيفة أو المنتحلة.
        • أي محتوى غير لائق، أو مضلل أو ضار أو مخالف للقانون.
        • سلوكيات غير مهنية أو خادشه للذوق العام أو مهددة للسلامة الرقمية.

تحتفظ إدارة منصة حصصي بكامل الحق في اتخاذ أي إجراء تراه مناسبًا، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – تقليل ظهور المحتوى المخالف، أو إخفائه، أو حذفه، أو تعليق وصول المستخدم المخالف للخدمة، أو حذف حسابه بالكامل، سواء تم ذلك:

1. لانتهاكه أحكام اتفاقية الاستخدام أو السياسات الأخرى ذات الصلة،
2. أو لورود عدد كبير من البلاغات ضده،
3. أو لطلب رسمي من جهات حكومية أو قانونية،
4. أو لأسباب فنية أو أمنية،
5. أو لأي سبب آخر ترى الإدارة أنه مبرر،
6. أو حتى دون وجود سبب معلن، وفقًا لتقديرها المطلق.

2.7. التواصل

بإنشائك حسابًا على منصة حصصي فإنك توافق على أن نقوم بإرسال الإشعارات والرسائل إليك من خلال معلومات الاتصال التي تقدمها لنا (مثل رقم الهاتف المحمول، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو العنوان البريدي)، أو من خلال خدمات المنصة الداخلية (مثل الرسائل، أو الإشعارات العامة عبر الموقع أو التطبيق). كما تتحمل مسؤولية تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك بشكل دوري لضمان استلام الرسائل والإشعارات ذات الصلة بخدمات المنصة، وتقر بأنك قد تتلقى رسائل أو طلبات تواصل من أعضاء آخرين في المنصة، بمن فيهم معلمون أو أولياء أمور أو طلاب لا يربطك بهم اتصال مباشر أو سابق.

3. حقوق وقيود

3.1. حقوقنا في المحتوى الذي تقدمه

تحتفظ أنت، بصفتك عضوًا في منصة حصصي بملكية المعلومات والمحتوى الذي تقدمه أو تنشره أو ترفعه من خلال خدمات المنصة. ومن خلال استخدامك للمنصة، فإنك تمنح شركة كرافتي للتعلم الإلكتروني، المالكة لمنصة حصصي، ترخيصًا غير حصري، عالمي، قابلًا للترخيص من الباطن، قابلًا للنقل، وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذا المحتوى وفقًا لما هو موضح أدناه. وإذا اخترت أن تكون أحد المعلمين المعتمدين في منصة حصصي، فإنك توافق أيضًا على الشروط الخاصة بترخيص محتوى الدورات التعليمية كما هو مفصل في اتفاقية المعلم المعتمد.

أ) بموجب هذا الترخيص، فإنك توافق على ما يلي:

1. تمنحنا الحق في استخدام ونسخ وتعديل وإعادة إنتاج ومشاركة ونشر وتوزيع ومعالجة المحتوى والمعلومات التي تقدمها أو ترفعها أو تنشرها من خلال خدماتنا (بما في ذلك اسمك وصورتك الشخصية)، دون الحاجة إلى إشعار أو موافقة إضافية منك أو دفع أي تعويض لك أو لأي طرف آخر.
2. يمكنك ترخيص المحتوى الخاص بك للآخرين، أو السماح لهم بإعادة ترخيصه، أو نشره بموجب رخصة المشاع الإبداعي (Creative Commons)
3. يمكنك حذف حسابك أو حذف أي محتوى أو معلومات قمت بتقديمها داخل المنصة، مما يؤدي إلى إنهاء الترخيص المذكور أعلاه. لكن عليك أن تعلم أنه لا يمكننا حذف ما قام به المستخدمون الآخرون من نسخ أو مشاركة أو حفظ لمحتوى قمت بجعله متاحًا لهم قبل حذفه.
4. لن نقوم بنشر المحتوى الخاص بك خارج المنصة أو منحه لأي جهة خارجية دون موافقتك الصريحة. ومع ذلك، قد نتيح ميزات تتيح للمستخدمين الآخرين مشاركة تحديثات نشاطك (وفقًا لاختياراتك في إعدادات الخصوصية) على خدمات خارجية مثل فيسبوك أو واتساب.
5. لن يتم استخدام المحتوى الخاص بك مباشرة في إعلانات لمنتجات أو خدمات أطراف ثالثة دون موافقتك. ومع ذلك، فإنك توافق على إمكانية استخدام المحتوى الخاص بك بشكل غير مباشر ضمن سياق الإعلانات أو التنبيهات أو المحتوى المجاور له داخل المنصة، دون أي التزام بدفع تعويض لك أو للغير.

ب) عند إرسال أو تقديم أي اقتراحات أو ملاحظات تتعلق بخدماتنا، فإنك تمنحنا الحق في استخدامها وتعديلها ومشاركتها لأي غرض، دون أي مقابل مادي.

ج) توافق على أننا قد نصل إلى معلوماتك ومحتواك وبياناتك الشخصية التي قدمتها لنا، ونستخدمها ونعالجها ونخزنها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والإعدادات التي تختارها.

د) تقر وتضمن بأنك تملك كافة الحقوق والصلاحيات القانونية التي تسمح لك بمنح هذه الحقوق لشركة كرافتي للتعلم الإلكتروني. كما توافق على أن جميع المعلومات التي تقدمها (بما في ذلك معلومات الملف الشخصي) دقيقة ولا تحتوي على محتوى تشهيري أو غير لائق أو ينتهك القانون أو حقوق الغير. سنقوم بإزالة أي محتوى ينتهك القانون، مع الأخذ في الاعتبار أن تفسير المخالفات القانونية قد يختلف من بلد إلى آخر.

3.2. توفر الخدمات

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي من خدماتنا بشكل مؤقت أو دائم، بما في ذلك الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة ضمن خدماتنا (مثل خدمة المحاضرات المباشرة عبر جوجل مييت Google Meet أو عبر زووم Zoom) وذلك في أي وقت، ووفقًا لما يسمح به القانون. كما يحق لنا تعديل أسعار خدماتنا في المستقبل دون أثر رجعي، وذلك ضمن حدود القانون.

بالرغم من أن هناك مساحات folders تخزين متاحة أو قد يتم إتاحتها في صفحة العضو الشخصية في المنصة (مثل: صور الصفحة الشخصي أو مساحة الوثائق documents أو الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالأعضاء أو المجموعات وكذلك الألبومات)، إلا أننا لا نعد بتخزين أو حفظ أو تقديم نسخ من أي محتوى أو معلومات تقدمها داخل خدماتنا. يشمل ذلك ملفات الوسائط التي ترفعها، تحديثات ملفك الشخصي، التعليقات، تحديثات المجموعات والمشاركات. ومع ذلك، يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المتاحة في وقت الطلب حسب ما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

فيما يتعلق بمحتوى الدورات التعليمية التي تقدمها كـمعلم معتمد في حصصي، يُرجى الرجوع إلى القسم الخاص بتخزين محتواك والخصوصية والحماية في اتفاقية المعلم المعتمد.

بالنسبة لخدمة التعلم في المنصة، فإننا نمنحك كمتعلم ترخيصًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للنقل للوصول إلى محتوى الدورة التعليمية أو الجلسات المباشرة عند تسجيلك فيها عبر المنصة أو من خلال تطبيقات حصصي، ولا يشمل هذا الترخيص خدمات أخرى مثل الترجمة أو المناقشات داخل المحاضرات أو المجموعات أو المنتديات. هذا الترخيص لا يعني بيع المحتوى لك، بل مجرد حق في الوصول إليه عبر خدماتنا.

لا يجوز لك إعادة بيع الدورة أو تنزيلها بشكل غير قانوني أو رفع محتواها في مواقع أخرى، كما لا يجوز مشاركة بيانات دخول حسابك مع الآخرين، حتى وإن كانوا قد دفعوا لك مقابل ذلك.

يمكنك الوصول إلى الدورات التي سجلت فيها طالما أن حسابك فعال وأن خدمة التعلم لا تزال متوفرة في المنصة. ومع ذلك، قد يتم تحديد مدة صلاحية معينة لبعض الدورات. كما نحتفظ بالحق في إزالة أي دورة من خدماتنا لأسباب قانونية أو تنظيمية، مثل انتهاك حقوق النشر. في مثل هذه الحالات، لا نلتزم بإعادة الأموال. بالإضافة إلى ذلك، فإن الوصول مدى الحياة إلى الدورات (إن وُفر) قد يتأثر بتوقف خدمات خارجية نعتمد عليها في تقديم المحتوى، مثل خدمات الفيديو.

3.3. محتوى الآخرين

تتيح منصة حصصي للأعضاء تقديم المحتوى والمعلومات بشكل مباشر داخل الخدمات، دون مراجعة مسبقة أو تعديل من طرفنا من حيث الامتثال القانوني. وبالتالي، يتحمل مقدمو المحتوى (أعضاء حصصي وليس المنصة) المسؤولية الكاملة عن ما يقدمونه. لمزيد من المعلومات حول محتوى الدورات، يُرجى الرجوع إلى اتفاقية المعلم المعتمد بناءً على ما سبق لا يمكننا ضمان أو تأكيد أن المعلومات والمحتوى الذي ينشره الأعضاء دقيق أو موثوق أو صادق أو قانوني في جميع الأوقات.

كما أن بعض الأعضاء قد يستخدمون المنصة لعرض خدمات تعليمية خاصة بهم، سواء كانت مجانية أو مدفوعة، مثل تقديم جلسات تدريبية أو استشارية من خلال ملفاتهم الشخصية أو مشاركة فيديوهات. نحن لا نوظف الأعضاء لتقديم خدمات لبعضهم البعض، ولا نروج أو نضمن أي من هذه الخدمات.

لذا، فإنك توافق على أننا لسنا مسؤولين عن أي خدمات أو محتوى أو معلومات يقدمها الآخرون داخل خدماتنا، كما أننا غير مسؤولين عن أي إساءة استخدام أو ضرر أو خطر قد يحدث لك أو لمؤسستك نتيجة لتلك المحتويات، بما في ذلك محتوى الدورات. كما أنك تتحمل كامل المسؤولية عند تفاعلك مع محتوى أو خدمات مقدمة من الآخرين عبر المنصة. وإذا شعرت بأن أي محتوى أو نشاط يضر بك أو بمؤسستك فيمكنك التواصل معنا عن طريق إيميل الدعم الفني أدناه لإعلامنا بذلك.

3.4. القيود

في هذا القسم نوضح لك بعض القيود المتعلقة باستخدامك لخدماتنا. وعليه، فإنك توافق على ما يلي:

• نحتفظ بالحق في التحكم في استخدامك للخدمات أو تقييده، ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – تحديد سعة التخزين في مجلدات الوسائط التي ترفعها (مثل: الصور أو مقاطع الفيديو أو الألبومات أو الوثائق) سواء على صفحتك الشخصية أو داخل المجموعات، وتحديد الحد الأقصى لعدد الأصدقاء التي يمكنك إضافتهم أو الحد من قدرتك على التواصل مع أعضاء آخرين (مثل: عدد الرسائل الجديدة أو معدل تصفح الصفحات الشخصية للأعضاء). كما أنك توافق أيضًا على عدم محاولة تجاوز هذه القيود بأي طريقة كانت.
• نحتفظ بالحق في تعليق أو حظر وصولك إلى أي من خدماتنا، سواء جزئيًا أو كليًا، كما نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا خالفت أو انتهكت هذا العقد، أو القوانين المعمول بها أو أي من سياساتنا مثل ميثاق مجتمع حصصي السلوكي أو سياسة الملكية الفكرية.
• فقط منصة حصصي تملك الحق في تحديد قيمة وحدة سبارك Spark المالية بالجنيه المصري وما الذي يمكن استبدالها به، ويمكنك الاطلاع على تفاصيل قيم النقاط (Sparks) وكيفية استبدالها في صفحة نظام المكافآت في حصصي. علمًا بأن نقاط المكافآت سباركس Spark لا تحمل أي قيمة خارج خدماتنا، ولا يجوز للأعضاء المطالبة بتحويلها إلى أموال نقدية.
• تقدم خدمات حصصي كما هي (As-Is). لا يحق لك المطالبة بما هو خارج نطاق ما نوفره. على سبيل المثال، نحن نتيح استخدام بعض الخدمات المجانية من أطراف ثالثة مثل Google Meet أو Zoom Meetings ضمن خدماتنا، ولكنك لا يمكنك المطالبة بشراء حسابات مدفوعة من Google أو Zoom حتى وإن كنت تستخدم هذه الخدمات بصفتك معلّمًا معتمدًا أو متعلمًا على المنصة.

3.5. حقوق الملكية الفكرية

فيما يلي وصف لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة حصصي وكذلك المتعلقة بالغير. كما أنك توافق على سياسة الملكية الفكرية الكاملة الخاصة بنا، والتي تحتوي على تفاصيل إضافية حول كيفية الإبلاغ عن أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك التعدي على حقوق النشر أو الانتهاكات غير المتعلقة بحقوق النشر أو الحسابات أو المجموعات المزيف.

حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة حصصي

جميع الحقوق وملكية المنصة والمصالح المتعلقة بخدمات منصة حصصي ما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيقات والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى التعليمي وقواعد البيانات وجميع البرمجيات والوثائق المرتبطة بها، هي ملكية حصرية لشركة كرافتي للتعلم الإلكتروني  (Crafty E-learning)– الشركة المالكة والمشغلة لمنصة حصصي. وتخضع هذه الحقوق لقوانين حماية الملكية الفكرية المعمول بها في جمهورية مصر العربية والقوانين الدولية ذات الصلة.

حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالغير

نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين. وتعود ملكية جميع العلامات التجارية والشعارات والمحتويات التي تظهر في خدماتنا، والتي لا تملكها منصة حصصي، إلى أصحابها الأصليين. لا يُسمح بنشر أو توزيع مواد محمية بحقوق النشر بدون الحصول على التصاريح القانونية المناسبة. ويُمنع على أعضاء المنصة استخدام خدمات حصصي بأي شكل ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير، بما في ذلك (لكن لا يقتصر على) رفع محتوى ينتهك حقوق الآخرين، أو مشاركة محتوى خاص بأعضاء آخرين بطريقة غير قانونية، أو أي تصرف ينتهك هذه الحقوق.

4. بنود متفرقة

4.1. إخلاء المسؤولية

 تُقدَّم منصة حصصي وخدماتها الإلكترونية بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات التعليمية والاجتماعية المرتبطة بها، من قبل شركة كرافتي للتعلم الإلكتروني (Crafty E-learning) على أساس “كما هي” (As-Is) و”حسب التوفر” (As-Available)، دون تقديم أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، ولا تضمن كرافتي للتعلم الإلكتروني أو أي من مورّديها أو وكلائها أو شركائها أن تعمل المنصة أو أي من خدماتها بشكل آمن أو دون انقطاع أو أخطاء أو أن تكون خالية من الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة أو أي مكونات ضارة أو أن تفي الخدمات بمتطلبات أو توقعات المستخدم أو أن تكون المعلومات أو المحتوى أو المواد المقدمة عبر المنصة دقيقة أو مكتملة أو قانونية أو موثوقة.

تُخلي كرافتي للتعلم الإلكتروني مسؤوليتها القانونية بالكامل عن أي ضمانات صريحة أو ضمنية بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الضمانات المتعلقة بالملكية القابلية للتسويق الصلاحية لغرض معين، الاستقرار عدم الانتهاك أو أي ضمانات قد تُفترض ضمنًا بموجب القوانين المعمول بها، وفي حال نصّ القانون المصري أو أي قانون واجب التطبيق على وجود ضمانات قانونية لا يمكن التنازل عنها فإن جميع تلك الضمانات – إن وُجدت – تكون محدودة بفترة لا تتجاوز تسعين يومًا من تاريخ أول استخدام للخدمة محل النزاع.

 يقرّ المستخدم بأنه يتحمل كامل المسؤولية عن استخدامه للمنصة وخدماتها، وبأن استخدامه يتم على مسؤوليته الخاصة دون أي ضمان من الشركة بإمكانية الوصول الدائم أو الآمن إلى أي من الخدمات أو المحتوى.

 لا تلتزم كرافتي للتعلم الإلكتروني أو منصة حصصي بتوفير أي تعويض عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة، العرضية أو التبعية، التي قد تنتج عن استخدام المنصة أو العجز عن استخدامها سواء نتج ذلك عن عطل تقني أو خلل أمني أو حذف بيانات أو لأي سبب آخر بما في ذلك الحالات الخارجة عن الإرادة.

4.2. تحديد المسؤولية

أنت تقر وتوافق على أن استخدام منصة حصصي وخدماتها الإلكترونية التي تقدمها شركة كرافتي للتعلم الإلكتروني، قد ينطوي على مخاطر تشمل وقوع أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية للمستخدمين. ونظراً لأن المنصة تتيح تقديم خدمات تعليمية وتدريبية وتواصل مهني قد يشمل إبرام عقود تدريبية أو اتفاقيات عمل فإن استخدامك لخدماتنا يعني قبولك لهذه المخاطر.

وبحسب القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية وإلى أقصى حد يسمح به القانون فإن شركة كرافتي للتعلم الإلكتروني ومورديها ووكلائها وشركاءها لا يتحملون أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو فقدان البيانات أو تعديلها أو فقدان السمعة التجارية أو الفرص التجارية أو المهنية أو أي أضرار شخصية أو وفاة أو أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو تأديبية ناجمة عن أو مرتبطة باستخدامك لمنصة حصصي أو عدم قدرتك على استخدامها حتى في حالة إعلام الشركة بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار، كما أنك توافق على أن استخدام منصة حصصي يتم على مسؤوليتك الخاصة وأنك وحدك تتحمل كامل المسؤولية عن أي ضرر قد يصيب جهازك أو نظامك أو أي فقدان بيانات ينتج عن استخدامك.

وبموجب القانون المصري، وبما لا يتعارض مع أحكام القانون تقتصر مسؤولية شركة كرافتي للتعلم الإلكتروني تجاهك عن أي أضرار ناشئة عن هذه الاتفاقية أو مرتبطة بها على مجموع المبالغ التي دفعتها لشركة كرافتي خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادث محل النزاع أو مبلغ أقصاه مائة جنيه مصري (100 ج. م.) أيهما أقل.

ولا تؤدي تعدد المطالبات إلى زيادة هذا الحد كما لا تتحمل الشركة أو مورديها أو وكلاؤها أو شركاؤها أية مسؤولية إضافية بموجب هذه الاتفاقية، ولا تنطبق هذه القيود على المسؤولية الناتجة عن الاحتيال أو سوء النية أو الإهمال الجسيم أو مخالفة جوهرية للاتفاقية وفقاً لما تسمح به القوانين المصرية.

4.3. التنازل عن التعاقد (تحويل الحقوق)

لا يجوز لك نقل أو التنازل عن أي حق أو التزام من هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة من كرافتي للتعلم الإلكتروني، كما يحق لنا نقل أي من حقوقنا أو التزاماتنا المتعلقة بالمنصة بما فيها هذا العقد إلى شركة تابعة لنا أو شخص يستحوذ على حصص في الشركة أو المنصة أو يشتريها بالكامل دون الحاجة لموافقتك.

4.4. التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية كرافتي للتعلم الإلكتروني (Crafty E-learning) وشركائها ووكلائهم ومزودي الخدمات بها من أي مطالبة أو خسارة أو دين أو التزام ينشأ عن:

1. خرقك لهذه الاتفاقية أو أي سياسة مرتبطة بها
2. استخدامك للمنصة أو الخدمات
3. المحتوى الذي تنشره أو تشاركه أو
4. انتهاكك لحقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الأخرى للغير

   ويشمل ذلك أتعاب المحاماة والتعويضات ذات الصلة.

4.5. أحكام قانونية عامة

فيما يلي شروط عامة تتعلق بهذه الاتفاقية:

• إذا قضت محكمة مختصة في جمهورية مصر العربية بأن أي جزء من هذه الاتفاقية باطل أو غير قابل للتنفيذ يتفق الطرفان على أن تقوم المحكمة بتعديل هذا الجزء ليصبح صحيحًا وقابلًا للتنفيذ مع الحفاظ على الهدف والنية الأصلية للنص الأصلي، وإذا تعذر عمل هذه التعديلات يتفق الطرفان على أن يتم حذف هذا الجزء فقط ويستمر سريان باقي بنود الاتفاقية دون تأثر.
• عدم قيام شركة كرافتي للتعلم الإلكتروني، أو منصة حصصي، بممارسة حقوقها فورًا أو حتى عدم ممارستها لبعض الحقوق لا يُعتبر تنازلاً عن تلك الحقوق أو عن حقها في تنفيذ هذه الاتفاقية في أي وقت لاحق.
• لا توجد أي أطراف ثالثة تستفيد مباشرة من هذه الاتفاقية، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

5. الإنهاء

يمكن لكل من الطرفين أنت وكرافتي للتعلم الالكتروني (Crafty E-learning) إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون أي إنذار ويؤدي إنهاء الاتفاقية إلى حرمانك من الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، ومع ذلك، تبقى البنود التالية سارية بعد إنهاء الاتفاقية:

• أي إعادة نشر أو مشاركة لمحتواك ومعلوماتك التي قمت بتقديمها عبر الخدمات (وفقًا لاختيارات خصوصيتك).
• أي مبالغ مالية مستحقة لأي من الطرفين.
• البنود 4 و6 و7 من هذه الاتفاقية.

 كما يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية بحذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب الخاصة بك. وتقر بأن حذف حسابك سيؤدي إلى:

• حذف بياناتك الشخصية (يرجى مراجعة البند 6.3) من سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل حول كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية بعد حذف الحساب.
• حذف أي محتوى قمت بنشره أو مشاركته بما في ذلك الصور والفيديوهات والمجموعات والدورات التعليمية إذا كنت معلما معتمدًا (يرجى مراجعة اتفاقية المعلم المعتمد لمعرفة ما يحدث لمحتوى الدورات الخاصة بك المنشورة على منصة حصصي).
• فقدان حقك في الوصول إلى الدورات التي قمت بالتسجيل بها.
• فقدان أي رصيد لديك من النقاط أو المكافآت سباركسSparks  بدون أي تعويض من أي نوع.

6. تسوية النزاعات

في حال نشوء أي نزاع أو خلاف بين الطرفين بخصوص تفسير أو تنفيذ أو أي أمر يتعلق بهذه الاتفاقية أو الخدمات المقدمة من منصة حصصي، يلتزم الطرفان بمحاولة حل النزاع وديًا من خلال التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة حصصي قبل اللجوء إلى أي جهة قضائية أو تحكيمية، كما تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون المدني والتجاري المصري، وتختص المحاكم المصرية المختصة بنظر أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها، ويلتزم الطرفان بالامتثال للأحكام الصادرة من هذه المحاكم، كمل يقر الطرفان بعدم جواز اللجوء إلى محاكم خارج نطاق جمهورية مصر العربية للفصل في أي نزاع متعلق بهذه الاتفاقية.

7. إرشادات عامة لاستخدام المنصة

تُعتبر منصة حصصي بيئة إلكترونية تعليمية مخصصة للمعلمين والمتعلمين وأولياء أمورهم، تهدف إلى تمكين التواصل، تبادل المعرفة، وتقديم الخدمات التعليمية والمهنية. وبجانب الالتزام بمعايير ميثاق مجتمع حصصي السلوكي يُطلب من الأعضاء الالتزام بالإرشادات التالية لضمان الاستخدام الأمثل والمنظم للخدمات المقدمة:

• استخدام المنصة والخدمات المرتبطة بها لأغراض مهنية وتعليمية فقط وعدم استغلالها لأغراض شخصية أو تجارية غير مصرح بها.
• تقديم بيانات شخصية صحيحة ودقيقة عند التسجيل وإضافة معلومات صفحتك الشخصية والحرص على تحديث هذه البيانات بشكل مستمر أثناء استخدام المنصة.
• عدم مشاركة بيانات الدخول إلى حسابك مع أي طرف آخر أو السماح للآخرين باستخدام حسابك.
• الامتثال الكامل لكافة القوانين واللوائح المصرية المتعلقة باستخدام الخدمات الإلكترونية والتعليم عن بُعد وحماية البيانات.
• احترام حقوق الملكية الفكرية لجميع الأطراف وعدم تحميل أو نشر محتوى ينتهك حقوق الغير أو سياسات المنصة.
• الامتناع عن نشر أو تبادل محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلل والحفاظ على بيئة آمنة ومحترمة لجميع المستخدمين.
• عدم الكشف عن معلومات شخصية أو مهنية تخص الآخرين إلا بموافقتهم الصريحة.
• عدم التظاهر أو الادعاء بأنك ممثل رسمي أو مرتبط بمنصة حصصي دون تصريح رسمي.
• عدم استخدام الخدمات لأغراض تحقيق أرباح تجارية من دون إذن صريح من إدارة المنصة.
• عدم محاولة تعطيل أو تجاوز الإجراءات التقنية أو الأمنية التي تفرضها المنصة لحماية بيانات المستخدمين وضمان جودة الخدمات.
• عدم نشر أو توزيع برمجيات ضارة مثل الفيروسات أو أي محتوى يمكن أن يضر بأجهزة المستخدمين أو شبكة المنصة.
• عدم استخدام أدوات أو برامج آلية لجمع البيانات أو التفاعل مع المنصة بطريقة غير مصرح بها.
• الامتناع عن النسخ أو الربط غير المصرح به للمحتوى المنشور على المنصة أو إعادة نشره خارجها.

8. التواصل معنا

للاستفسارات العامة يمكنك التواصل مع فريق دعم منصة حصصي عبر الإيميل support@hesasy.com والقنوات المتاحة في الموقع والتطبيق. أما بالنسبة للاستفسارات القانونية أو الإشعارات المتعلقة باتفاقية استخدام منصة حصصي فيُرجى التواصل مع الوكيل القانوني المعتمد لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي legal@hesasy.com